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Foire Aux Questions Oralis

 

1. QUI EST ORALIS ?

Oralis est une marque de bijoux minimalistes, luxueux, élégants et intemporels. Nous proposons des créations uniques, conçues pour sublimer chaque moment de votre vie. Nos bijoux sont disponibles exclusivement en ligne sur oralis.shop.

2. COMMENT COMMANDER SUR ORALIS.SHOP ?

Passer une commande sur oralis.shop est simple et sécurisé :

  1. Parcourez nos collections et sélectionnez le bijou de votre choix.
  2. Ajoutez-le à votre panier.
  3. Renseignez vos informations de livraison et de paiement.
  4. Validez votre commande.
    Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera traitée.

3. QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) ;
  • PayPal ; Apple pay
  • Paiement en 3 fois sans frais via Alma (pour les commandes entre 500 € et 2 000 €).

4. QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est offerte pour toutes les commandes, quel que soit le montant.

5. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
  • Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
  • International : 7 à 14 jours ouvrés.
    Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

6. PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.

7. QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit manquant, endommagé, etc.), contactez-nous immédiatement à contact@oralis.shop ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.

8. QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ?

a. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela :

  1. Contactez-nous à contact@oralis.shop pour nous informer de votre décision.
  2. Retournez le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture.

b. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

c. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

9. PUIS-JE ÉCHANGER UN BIJOU ?

Oui, vous pouvez demander un échange sous 14 jours après réception de votre commande. Contactez-nous à contact@oralis.shop pour organiser l’échange. Les frais de retour sont à votre charge.

10. COMMENT PRENDRE SOIN DE MES BIJOUX ORALIS ?

Pour préserver la beauté de vos bijoux :

  • Évitez tout contact avec des produits chimiques (parfums, cosmétiques, etc.).
  • Rangez-les dans leur écrin d’origine.
  • Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux.
    Pour plus de détails, consultez notre guide complet sur l’entretien des bijoux.

11. ORALIS PROPOSE-T-ELLE UNE GARANTIE SUR SES BIJOUX ?

Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de matière ou de fabrication. En cas de problème, contactez-nous à contact@oralis.shop.

12. PUIS-JE FAIRE GRAVER MON BIJOU ?

Oui, nous proposons un service de gravure personnalisée. Contactez-nous à contact@oralis.shop pour connaître les options disponibles et les délais.

13. COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT D’ORALIS ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@oralis.shop ;
  • Via le formulaire de contact disponible sur notre site oralis.shop.
    Nous répondons sous 24 à 48 heures.

14. ORALIS EST-ELLE UNE MARQUE ENGAGÉE ?

Absolument. Chez Oralis, nous nous engageons à :

  • Utiliser des matériaux durables et éthiques, comme l’acier inoxydable et le plaqué or Fairmined.
  • Réduire notre impact environnemental grâce à des pratiques responsables.
  • Offrir des bijoux de haute qualité, conçus pour durer.

15. COMMENT PUIS-JE RESTER INFORMÉ(E) DES NOUVELLES COLLECTIONS ET PROMOTIONS ?

Pour ne rien manquer de nos nouveautés et promotions :

  • Inscrivez-vous à notre newsletter sur oralis.shop ;
  • Suivez-nous sur nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.).

Oralis – L’élégance intemporelle, à porter et à offrir. 💎✨

Découvrez nos collections sur oralis.shop et laissez-vous séduire par des bijoux qui allient beauté, qualité et éthique.