Conditions Générales de Vente
Voici tes Conditions Générales de Vente d’Oralis telles que tu me les as données :
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE D’ORALIS
Oralis, marque de bijoux minimalistes, luxueux, élégants et intemporels
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www.oralis.shop (ci-après « le Site ») par un consommateur, au sens de la Directive européenne n° 2011/83/UE du 25 octobre 2011. Elles régissent les relations entre Oralis et ses clients, à l’exclusion de toute autre condition, sauf accord écrit préalable d’Oralis.
Oralis est une marque de bijoux minimalistes, luxueux, élégants et intemporels, proposant des créations uniques et raffinées.
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux proposés par Oralis. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site, quel que soit le support utilisé (ordinateur, tablette, smartphone).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
ARTICLE 2 : PRODUITS
2.1 Disponibilité
Les produits proposés à la vente sur le Site sont ceux qui y figurent au moment de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, Oralis informera le client par email et proposera soit un remboursement, soit un produit de substitution de qualité équivalente.
2.2 Caractéristiques des produits
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Bien qu’Oralis s’efforce de garantir l’exactitude des informations, des erreurs peuvent survenir. En cas de doute, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande.
2.3 Certificat d’authenticité
Chaque bijou Oralis est accompagné d’un certificat d’authenticité attestant de sa qualité et de son origine.
ARTICLE 3 : PRIX
3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, hors TVA (Oralis étant exonérée de TVA). Ils peuvent être révisés à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
3.2 Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, quel que soit son montant.
3.3 Paiement en plusieurs fois
Oralis propose un paiement en 3 fois sans frais pour les commandes comprises entre 100 € et 2 000 €, via son partenaire Alma. Les conditions d’éligibilité et les modalités de paiement sont disponibles sur le Site.
ARTICLE 4 : COMMANDES
4.1 Passation de la commande
Le client peut passer commande sur le Site sans avoir besoin de créer un compte. Il suffit de renseigner les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
4.2 Validation de la commande
La commande est validée dès réception du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client, récapitulant les détails de la commande.
4.3 Modification ou annulation de la commande
Le client peut annuler sa commande dans les 30 minutes suivant sa validation. Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée.
ARTICLE 5 : LIVRAISON
5.1 Modalités de livraison
Oralis propose une livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent du mode de livraison choisi.
5.2 Retrait en magasin (Click & Collect)
Le client peut choisir de retirer sa commande dans un point de retrait partenaire ou dans une bijouterie partenaire d’Oralis. Un email ou SMS sera envoyé pour confirmer la disponibilité du produit.
5.3 Transfert des risques
Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client au moment de la livraison ou du retrait en magasin.
ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
6.2 Modalités de retour
Le client doit retourner les produits dans leur emballage d’origine, accompagnés du certificat d’authenticité et de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’Oralis.
6.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
ARTICLE 7 : GARANTIE
7.1 Garantie légale de conformité
Tous les produits Oralis bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, couvrant les défauts de matière ou de fabrication.
7.2 Garantie commerciale
Oralis propose une garantie à vie sur certains bijoux (bagues, alliances, solitaires) contre les défauts de matière ou de fabrication, sous réserve d’une utilisation normale et conforme.
ARTICLE 8 : SERVICE APRÈS-VENTE
En cas de problème avec un produit, le client peut contacter le service client d’Oralis via le formulaire de contact disponible sur le Site ou par email à contact@oralis.com.
ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’Oralis, disponible sur le Site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 10 : FORCE MAJEURE
Oralis ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution de ses obligations due à un événement de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
ARTICLE 11 : LITIGES ET LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du siège social d’Oralis.
En cas de litige, le client peut recourir à la médiation en contactant le médiateur de la consommation via le formulaire disponible sur le Site.
ARTICLE 12 : MODIFICATIONS DES CGV
Oralis se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Oralis – L’élégance intemporelle, à porter et à offrir.
Mises à jour le 03/03/2025.