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Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ORALIS

Mise à jour : 24/11/2025

Oralis – Bijoux minimalistes, élégants et intemporels
Site : www.oralis.shop

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site Oralis.shop. Elles s’appliquent à tous les clients, qu’ils soient consommateurs au sens de la législation européenne ou professionnels.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

Oralis propose des bijoux uniques, élégants et durables, exclusivement disponibles en ligne.

1. Identité de l’éditeur

  • Raison sociale : Oralis – Micro-entreprise

  • SIREN : 940 504 558

  • Adresse : 1 Square Paul Cézanne, 69009 Lyon – France

  • Email : oralis.shop@gmail.com

  • Directrice de publication : Céline GNAGNE

  • Hébergement : Shopify, 151 O’Connor Street, Ottawa, Canada

2. Produits

  • Bijoux minimalistes, luxueux et intemporels.

  • Les photos et descriptions sont indicatives ; pour toute question, contactez le service client.

  • Chaque bijou est livré avec un certificat d’authenticité.

  • Les produits sont disponibles dans la limite des stocks existants.

  • En cas d’indisponibilité après commande, Oralis propose :

    • Un remboursement complet, ou

    • Un produit de substitution de valeur équivalente

3. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ou hors TVA si applicable.

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

  • Paiement : exclusivement via Stripe : cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay.

  • La commande est considérée comme validée dès réception du paiement.

4. Commandes

  • Les commandes se passent directement sur le site, sans création obligatoire de compte.

  • Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

  • Annulation : possible dans les 30 minutes suivant la validation de la commande.

  • Passé ce délai, la commande sera traitée et expédiée.

5. Livraison

  • Zone : France métropolitaine uniquement.

  • Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Transporteur : La Poste / Colissimo.

  • Le client reçoit un email avec numéro de suivi dès expédition.

  • Les risques liés à la perte ou détérioration des produits sont transférés au client au moment de la livraison.

⚠️ Oralis ne livre pas à l’international.

6. Droit de rétractation et retour

6.1 Délai de rétractation

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

6.2 Procédure de retour

  1. Contacter oralis.shop@gmail.com pour signaler la rétractation.

  2. Retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine, accompagné(s) de la facture et du certificat d’authenticité.

6.3 Remboursement

  • Effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits.

  • Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

6.4 Frais de retour

  • À la charge du client, sauf erreur d’Oralis (produit défectueux ou incorrect).

7. Échanges

  • Les échanges sont possibles sous 14 jours après réception.

  • Contact : oralis.shop@gmail.com pour organiser l’échange.

  • Frais de retour : à la charge du client.

8. Garantie

  • Tous les bijoux bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de matière ou de fabrication.

  • En cas de problème, contactez oralis.shop@gmail.com.

9. Service après-vente

Pour toute question ou réclamation :

  • Email : oralis.shop@gmail.com

  • Formulaire de contact : disponible sur le site

  • Réponse sous 24 à 48 heures.

10. Données personnelles

  • Traitement conforme au RGPD et à la législation française.

  • Finalités : gestion des commandes, paiements sécurisés, communications clients, analyse et amélioration du site.

  • Droits des clients : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité.

  • Pour exercer vos droits : oralis.shop@gmail.com.

11. Force majeure

Oralis ne peut être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure (pandémie, grève, catastrophe naturelle, etc.).

12. Responsabilité

Oralis s’efforce de garantir l’exactitude des informations sur le site, mais ne peut être tenue responsable des dommages liés à :

  • Une utilisation incorrecte des produits

  • Une connexion ou navigation défectueuse sur le site

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Oralis (textes, images, logos, photos, vidéos, designs) sont protégés par les lois de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

14. Loi applicable et litiges

Oralis – L’élégance intemporelle, à porter et à offrir